Отзывы
Как человек, который постоянно соприкасается с работой лазертаг-клубов по всей России, я принимал участие в тестировании CRM-системы LASERWAR. Могу смело рекомендовать этот продукт всем владельцам прокатных клубов независимо от направления – лазертаг, страйкбол, пейнтбол. Каждый день руководителям таких клубов приходится решать массу мелких задач, и зачастую удержать в голове всё не получается. Из-за этого теряются полезные контакты, забываются поручения, упускаются возможности. CRM решает эти проблемы. С ней вам станет гораздо проще вести бизнес и контролировать своих сотрудников. И, конечно, CRM – это совсем другой, на порядок более профессиональный уровень взаимодействия с клиентами. Словом автоматизация.
В нашем клубе есть услуги по проведению лазертаг и страйкбольных игр, несколько игровых площадок. CRM-система стала нашим лучшим помощником. Очень удобно, что можно полностью настроить систему под себя под конкретный клуб. Переименовать типы игр, создать собственные опции, загрузить существующие базы клиентов. Ненужные функции отключить. Разобраться совершенно несложно – весь интерфейс интуитивно понятен. Хорошо сделана функция выгрузки отчётности. Когда проводим общие собрания с инструкторами, всегда обсуждаем показатели, анализируем, что можно улучшить. В целом работа клуба стала более упорядоченной, это огромный плюс.
Наша компания занимается поставками и реализацией оборудования для аренного и внеаренного лазертага в Соединённых Штатах. Наши клиенты – прокатные клубы и игровые площадки в развлекательных центрах. Их владельцы были очень рады появлению специализированной CRM-системы на английском языке. Всё продумано до мелочей, и тарифы адекватные. Особо стоит отметить, что система одинаково стабильно работает как на компьютерах, так и на смартфонах, и планшетах. Это делает предпринимателя более мобильным и позволяет оперативно решать все рабочие вопросы.
Мы пользуемся CRM-системой четыре месяца и уже не помним, как без неё обходились. Приведу один показательный пример. Так, раньше для планирования игр мы всегда использовали Google-календарь. Часто в нём путались, однажды чуть не забыли о запланированном мероприятии. Очень не хватало системы оповещений и наглядного расписания событий. В CRM всё это есть и сделано удобно. Мне понравилась функция онлайн-расписания, а также склад. Там видно, сколько свободных комплектов у вас есть, каким из них нужен ремонт и так далее. Очень удобно ориентироваться во всех процессах. Будем пользоваться системой и дальше.
