Аналитика в CRM девять отчётов для владельца клуба
Классические отчёты LASERWAR CRM отвечают на вопрос «сколько за период». Владельцу часто нужен другой уровень: растём или падаем, кто возвращается, где теряются гости на сайте, работают ли рассылки.
Для этого в меню Отчёты → Аналитика появился хаб с девятью срезами. Карточки с иконками — сразу видно, куда идти; приоритетные отчёты отмечены выше.
Что внутри хаба
- Сравнение периодов — два месяца рядом: выручка, заявки, клиенты, средний чек и % изменения
- Когортный анализ — удержание гостей по месяцу первого заказа (6–18 месяцев)
- Воронка бронирования — просмотры виджета
/book→ начали бронь → завершили → оплатили - Эффективность автоматизации — open rate, click rate и конверсия по правилам автомаркетинга
- Отчёт по абонементам — активные, истёкшие, продлённые, выручка
- Источники клиентов — откуда приходят и какая конверсия по каналам
- Отчёт по оборудованию — использование, ремонты, стоимость владения
- Конструктор отчётов — свои поля, период, группировка и сохранение; обновлённый интерфейс с пресетами и KPI
- Запланированные отчёты — еженедельная выгрузка на email владельца
Конструктор подробнее
В конструкторе выбираете сущность (заявки или клиенты), период, колонки и группировку, затем генерируете таблицу с понятными заголовками. Отчёт можно сохранить и открыть снова. Работает в светлой и тёмной теме.
Что изменилось в привычных отчётах
Отчёты по заявкам, кассе, клиентам и SMS получили графики с двумя линиями: выбранный период и предыдущий для сравнения тренда. Не нужно выгружать Excel, чтобы понять, что август хуже июля.
Как открыть
- Войдите в CRM клуба
- Боковое меню → Отчёты → Аналитика
- Выберите карточку нужного отчёта
Дашборд с KPI по-прежнему в разделе Дашборд — это экран «срез за сегодня». Аналитика — для разбора недели и месяца.
Для администратора
Воронка, конструктор и расписание требуют актуальной миграции БД на сервере (booking_event, custom_report, report_schedule). Письма автомаркетинга учитывают открытия и клики — данные попадают в отчёт по автоматизации.
Подробнее в базе знаний: аналитика и конструктор и в разделе Что нового внутри CRM.
LASERWAR CRM — заявки, календарь, клиенты и отчёты в одной системе.
