Автомаркетинг триггерные рассылки на автопилоте
Раньше рассылки в LASERWAR CRM были ручными — вы создавали кампанию и отправляли вручную. Теперь появился модуль автоматических рассылок по триггерам. CRM сама отправляет сообщения клиентам, когда происходит определённое событие.
Доступные триггеры
| Триггер | Когда срабатывает | Пример сообщения |
|---|---|---|
| Заявка создана | Сразу после создания заказа | «Ваша игра подтверждена на 20.08 в 15:00» |
| За 24ч до игры | За день до назначенной даты | «Напоминаем: завтра игра в 15:00» |
| После игры | На следующий день после игры | «Как прошла игра? Оставьте отзыв!» |
| 30 дней без визита | Клиент не приходил больше месяца | «Скучаем! Скидка 15% на следующую игру» |
| День рождения | В день рождения клиента | «С днём рождения! Скидка 20%» |
| Брошенная бронь | Заказ создан, но не подтверждён >2 часов | «Вы не завершили запись. Продолжить?» |
Каналы отправки
- Email — через существующие шаблоны писем
- SMS — через sms-uslugi.ru (как раньше)
- Можно включать/отключать каждый канал отдельно
Защита от спама
- Cooldown — минимальный интервал между повторными отправками (в днях)
- Лог — полная история отправок со статусами (доставлено/ошибка/пропущено)
- Тест-ран — кнопка для проверки правила без реальной отправки
Плейсхолдеры для шаблонов
Используйте переменные в тексте SMS/email:
| Переменная | Что подставляется |
|---|---|
{Name} | Имя клиента |
{OrderId} | Номер заказа |
{Date} | Дата игры (ДД.ММ.ГГГГ) |
{Time} | Время игры |
{Price} | Сумма заказа |
{Players} | Количество игроков |
Рекомендуемые правила для старта
- Подтверждение заявки — триггер «Заявка создана», cooldown 0 дней
- Напоминание — триггер «За 24ч до игры», cooldown 1 день
- Отзыв после игры — триггер «После игры», cooldown 7 дней
- Скучаем — триггер «30 дней без визита», cooldown 30 дней
- День рождения — триггер «День рождения», cooldown 365 дней
Настройка
Боковое меню → «Автомаркетинг» (иконка молнии). Создайте правило, настройте триггер и шаблон, включите статус.
