Онлайн-бронирование лазертага с предоплатой: от записи до подтверждённой оплаты
Заявка на игру и подтверждённая бронь — разные этапы работы. Гость может выбрать дату, но ещё не согласовать программу и не внести предоплату. Чтобы администраторы одинаково понимали состояние заказа, нужен понятный маршрут: запись, проверка условий, ссылка на оплату, подтверждение платежа.
В LASERWAR CRM онлайн-запись и эквайринг решают связанные, но отдельные задачи. Запись помогает получить заявку. Платёжная ссылка позволяет принять оплату по согласованным условиям. Не следует обещать гостю, что заполнение формы само по себе означает оплаченный и окончательно подтверждённый слот.
Подготовьте расписание и условия записи
Укажите площадки, услуги и рабочее расписание. Проверьте путь гостя на сайте клуба: можно ли выбрать нужное время, понятно ли, что входит в программу, какие контакты нужно оставить. Пройдите форму самостоятельно и убедитесь, что заявка появляется в CRM.
Менеджер проверяет состав заказа, доступность площадки и ресурсов. Для групповой игры уточните число участников, длительность, дополнительные услуги и итоговую стоимость.
Подключите оплату и выберите статусы
В настройках онлайн-оплаты выберите платёжного провайдера и заполните параметры подключения. Используйте реквизиты, выданные именно вашему клубу. Условия подключения и обработки платежей определяются провайдером.
Для работы команды полезны три состояния: ожидание оплаты после формирования ссылки, внесённая предоплата и полная оплата. Кнопка создания статусов эквайринга помогает подготовить эти статусы под выбранный банк. Проверьте, что нужные значения выбраны в настройках.
Сформируйте ссылку из заявки
Сначала сохраните заявку и проверьте стоимость. Затем сформируйте платёжную ссылку. Размер платежа зависит от настроек предоплаты и суммы заказа, поэтому перед отправкой убедитесь, что сумма соответствует договорённости.
Ссылку можно скопировать или передать через доступный канал. Кнопки зависят от настроек мессенджеров. Автоматическая отправка через подключённого провайдера и открытие окна для ручной отправки — разные действия: администратор должен понимать, какой вариант используется.
Подтвердите поступление денег
Отправленная ссылка ещё не означает оплату. После успешного платежа система должна получить подтверждение провайдера и обработать его. Проверяйте сумму и состояние заявки. Скриншот перевода от гостя не заменяет подтверждение платежа.
Учебный пример: игра стоит 10 000 ₽, согласована предоплата 3 000 ₽. После подтверждения этого платежа заявка должна отражать частичную оплату; оставшиеся 7 000 ₽ учитываются отдельно. Перед использованием такого сценария проверьте настройки и расчёт на демо.
Договоритесь о переносах и отменах
Согласуйте с гостем условия до оплаты. При переносе проверьте новое время, ресурсы и уже внесённую сумму. При отмене изменение статуса заявки не следует считать автоматическим возвратом: возврат проверяют отдельно в платёжном процессе.
Проверка перед запуском
- Тестовая заявка приходит с сайта в CRM.
- Менеджер видит правильную стоимость и размер предоплаты.
- Ссылка передаётся нужному получателю.
- Успешный платёж отражается в заявке.
- Команда понимает разницу между ожиданием, предоплатой и полной оплатой.
Начните с LASERWAR CRM. Общий подход к учёту описан в статье CRM для прокатного бизнеса.
