CRM для прокатного бизнеса автоматизация проката оборудования
CRM для прокатного бизнеса — это система, которая знает: прокат — это не продажа товаров. Клиент берёт оборудование на время, использует, возвращает.
Какие задачи решает CRM для проката
- Календарь бронирований. Клиент бронирует оборудование на определённое время.
- Учёт оборудования. Каждая единица — карточка с характеристиками и статусом.
- Контроль повреждений. Фиксация состояния при выдаче и возврате.
- Залоги и оплата. Залог, почасовая оплата, допуслуги.
- База клиентов. Кто брал, когда, сколько раз, были ли проблемы.
| Тип проката | Что учитывать | Ключевая функция CRM |
|---|---|---|
| Картинги | Моточасы, ТО, шины | Календарь + учёт ТО |
| Квадроциклы | Маршруты, повреждения, топливо | Календарь + контроль состояния |
| Велосипеды | Износ, ремонты, замки | Учёт + онлайн-бронирование |
| Лазертаг | Комплекты, батареи, датчики | Календарь + склад комплектов |
| VR-шлемы | Гигиена, ПО, контроллеры | Учёт + расписание сеансов |
Онлайн-бронирование на сайте
Современный клиент не хочет звонить. Он заходит на сайт, выбирает оборудование, время и бронирует.
Кейс: прокат квадроциклов
Прокат квадроциклов в Подмосковье, 8 машин. После внедрения CRM: двойных бронирований нет, контроль состояния через фотофиксацию, повторные визиты выросли на 45%.
