В пункте "Рассылки для клиентов" настраиваются виды автоматических оповещений, которые могут получать клиенты клуба. Оповещения могут высылаться при наступлении определенных событий (например, день рождения клиента) или могут отправляться в виде массовых рассылок.
События
В области События представлены три вида событий, при наступлении которых может отправляться оповещение клиентам:
- день рождения клиента (поздравление с днем рождения, указанным при заполнении профиля клиента),
- уведомление о предстоящей игре (напоминание о дате начала игры, указанной в заявке),
- запрос отзыва об игре (сообщение о возможности оставить отзыв о прошедшей игре).
Для каждого вида следует указать, за какое количество дней до наступления события нужно отправить оповещение. Например, чтобы напомнить клиентам о начале игры за два дня, следует в строке "Уведомление о предстоящей игре" указать "2" в столбце Отправить за.
Доступны два варианта отправки оповещений: через СМС или Email, они включаются соответствующими переключателями. Текст оповещений может быть произвольного вида или загружаться из соответствующих шаблонов (подробно создание шаблонов описано в разделах Шаблоны СМС и Почтовые шаблоны).
Рассылка
В области Рассылка настраиваются параметры массовых рассылок (например, о начале проведения акции или изменении условий программы лояльности). Чтобы добавить новую рассылку в список, нажмите кнопку Создать рассылку для клиентов. В открывшемся окне укажите название рассылки по-русски и (при необходимости) по-английски.
Текст рассылки можно ввести в поле Шаблон вручную или выбрать готовый шаблон из списков Шаблон СМС и Почтовый шаблон. При редактировании текста шаблона можно использовать следующие переменную Name (имя клиента в разделе "Клиенты").
Для рассылки следует выбрать способ отправки: посредством СМС, Email или оба способа.
Нажмите кнопку Сохранить для применения внесенных изменений. При этом данные рассылки добавляются в список, а также становится активной кнопка Отправить всем клиентам. При нажатии на эту кнопку выполняется массовая рассылка. Таким образом, можно сохранить данные рассылки и отправлять ее снова при необходимости.
Если клиент получает рассылки на электронную почту, в тексте письма присутствует ссылка “Отписаться от рассылки”. При переходе по этой ссылке клиент отказывается от получения массовых рассылок.